سياسة الاستبدال والاسترجاع :
حرصًا منا على رضا عملائنا، نوضح فيما يلي
سياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة: لشركة سليب هابي
أولًا: شروط الاستبدال
1.يحق للعميل استبدال المنتج (الجاهز) من(3-1) يومًا من تاريخ الاستلام
2.لايحق للعميل استبدال أي منتج تم شراءه حسب طلبه وتم البدء ب التصنيع
3.يشترط أن يكون المنتج:
oبحالته الأصلية
oغير مستخدم
oغير مركب
oمع التغليف الأصلي وجميع الملحقات
4.يشترط إحضار فاتورة الشراء.
5.في حال الاستبدال بمنتج أعلى سعرًا، يدفع العميل فرق السعر، وإذا كان أقل فلا يُعاد الفرق نقدًا (أو حسب سياسة المحل).
ثانيًا: شروط الاسترجاع
1.يسمح بالاسترجاع خلال 24 ساعه من تاريخ الاستلام.
2.يكون الاسترجاع فقط إذا:
oوُجد عيب مصنعي
oأو كان المنتج غير مطابق للمواصفات المتفق عليها
3.لا يتم استرجاع المنتجات التي تم:
oتركيبها
oاستخدامها
oتفصيلها حسب الطلب (مقاسات خاصة / ألوان خاصة)
ثالثًا: العيوب المصنعية
•في حال وجود عيب مصنعي، يتم:
oإصلاح العيب أو
oاستبدال القطعة المتضررة
وذلك بعد فحصها من قبل إدارة الشركة.
رابعًا: التوصيل والتركيب
يتحمل العميل كافه تكاليف التوصيل والتركيب ولا يعتد ب أي اتفاق شفهي بهَذا الشأن ويعمل فقط بما هو مثبت كتابياَ ، في الفاتورة
•لا يتحمل المحل مسؤولية أي أضرار ناتجة عن:
oنقل المنتج من قبل العميل
oتركيب غير معتمد
•يجب فحص المنتج جيدًا عند الاستلام وقبل التركيب.
خامسًا: المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال
•غرف النوم المفصلة حسب الطلب
•المراتب بعد إزالة التغليف
•الإكسسوارات بعد الاستخدام
•الوسائد واللبادات والعوازل و الاغطية
سادسًا: ملاحظات عامة
•تحتفظ إدارة المحل بحق تعديل أو تحديث سياسة الاسترجاع والاستبدال بما يتوافق مع الأنظمة المملكة العربيه السعودية المعمول بها.
•الموافقة على الشراء تعني الاطلاع والموافقة على هذه السياسة.
ملاحظه : يتم دفع ع الأقل 50% من قيمة الفاتوره , ويتم سداد باقي مستحقات الفاتوره قبل الاستلام ب 48 ساعه ليتم جدولة موعد التسليم
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
البنود التي لايشملها الضمان - 1- فقدان الفاتورة الاصلية سواء ورقياَ او اللكترونياًَ ،-2احتراق القماش او تغير اللون او القطع في المراتب و السرر و الكنب الرطوبة وانسكاب السوائل ,
أي تسرب للسوائل على المرتبه او لسرير او الكنب تؤدي الى انخفاض جودتها وتلفها
استخدام مواد تنظيف غير صحيحة في تنظيف القماش ، المواد الجارقة او الكاوية للاقمشة او شديدة التركيز
3- سوء الاستخدام