سياسة الشحن والتوصيل
أولًا: الشحن والتوصيل
يتم شحن الطلبات داخل المملكة العربية السعودية حسب المدينة والمنطقة.
مدة تجهيز الطلبات (للمنتجات الجاهزة): من 2 إلى 5 أيام عمل.
مدة تجهيز الطلبات (للمنتجات التفصيل): من 7 إلى 14 يوم عمل (وقد تختلف حسب الطلب).
مدة التوصيل بعد الشحن: من 2 إلى 5 أيام عمل حسب شركة الشحن.
ثانيًا: رسوم الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن حسب المدينة أو حسب العروض المتاحة.
قد تختلف رسوم الشحن للمنتجات الكبيرة (مثل الأثاث) حسب الحجم والموقع.
ثالثًا: حقوق المستهلك
يحق للعميل معرفة حالة الطلب والتواصل مع المتجر في أي وقت.
يحق للعميل استلام المنتج بحالة سليمة ومطابقة للوصف.
في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق، يجب إبلاغ المتجر خلال (24 ساعة) من الاستلام مع إرفاق صور واضحة.
يحق للعميل طلب الاستبدال أو الحل المناسب حسب الحالة.
رابعًا: واجبات المستهلك
التأكد من صحة بيانات الشحن (العنوان – رقم الجوال).
التواجد وقت التسليم أو تفويض شخص للاستلام.
فحص المنتج عند الاستلام والتأكد من سلامته.
الإبلاغ الفوري عن أي مشكلة خلال المدة المحددة.
خامسًا: ملاحظات مهمة
المتجر غير مسؤول عن التأخير الناتج عن شركة الشحن أو الظروف الخارجة عن الإرادة.
قد يحدث تأخير في المواسم أو العروض.
المنتجات المصنّعة حسب الطلب (تفصيل) لا تُسترجع بعد بدء التنفيذ.